Il servizio psico-sociale e di orientamento è gestito da facilitatori che operano a titolo volontario per sostenere le persone in difficoltà, orientarle ai servizi del territorio, organizzare le richieste per i medici e registrare le richieste di iscrizione alla scuola di italiano.

Durante la crisi pandemica, lo sportello ha organizzato attività per il supporto della popolazione in situazione di grave difficoltà economica distribuendo attraverso i volontari generi di prima necessità e buoni spesa.